Arıza kaynağını anlama
Servis süreci, yalnızca görünen belirtiye değil arızaya yol açabilecek bağlantılı sistemlere de bakılarak yürütülür.
Servis süreci, yalnızca görünen belirtiye değil arızaya yol açabilecek bağlantılı sistemlere de bakılarak yürütülür.
Tespit edilen ihtiyaçlar, işlem kapsamı ve öncelik sırası onarım başlamadan önce kullanıcıyla paylaşılır.